求人サイトのサービスについて物申したい

弊社サロンでは、ただいま絶賛求人中です。来年3月にスタイリストが一人、退職することが決まっているので早急に人財を確保しなくてはならない状況です。

縁があるジュニアスタイリストの入社が決定したのですが、スタッフからの熱い要望もあり、もう一人なんとか欲しい。そこで求人サイトに掲載をお願いすることにしました。

掲載したのは「美プロ」

という求人サイトです。「美容師　求人」で検索すると、広告を除いて4番目。大手美容師求人サイトといえると思います。

【美プロ】美容の求人・転職サイト

いただいた資料によると、

「エステ　求人」「美容師　求人」「ネイル　求人」のワード検索で、Yahoo・Google検索エンジン支持率ナンバー１。
月間100万PV達成。

とのことです。いつのデータかはわからないですが、現在だと4番目なのでナンバー1ではないですね。それか支持率はまた別の解釈なのかな？

月間100万PVはこちらでは調べようがありません。

実は以前から掲載はしておりました。掲載が無料で応募(問い合わせ含む)が来た時に料金が発生する成果報酬型。ちなみに1度だけ応募があり、ちょっと変わった方だったのでお断りしたことがあります。これで¥20,000也。1年くらい掲載していて、これ1件だけでした。変な人にボコボコ応募され課金されるよりはマシだが、あまりに少なすぎるのも寂しい。

そこで今回は、原稿作成などもサポートしてくれるという「定額プラン」に掲載をしようということになりました。そのくらいうちも本気を出して求人するということです。

ちなみに「定額プラン」は「4週」「12週」「24週」「48週」とタイプがあり、当たり前だがそれぞれ料金が違う。あまりに短い期間だと効果も薄いと考え、今回は「24週」のプランを契約しました。半年間で料金は¥162,000(税込)。1ヶ月¥27,000です。これが高いか安いかはサロンそれぞれだと思いますが、正直うちの規模だと決して安くないです。でもこれで求人が成功すればという期待も込めて契約したわけであります。

成果報酬型と定額プランでどう変わったか

まず、原稿をサポートしてくれるというメリット。これに関してはありがたいと思いました。自分たちで原稿を作ると、どうしても主観的になってしまい、求職者がどんな情報を求めているかや、どのような表現が響きやすいのかが見えにくくなってしまうものです。それを、いろいろなサロンをサポートしている営業さんであれば、うまくいっていないサロンの表現の仕方や、逆にうまくいっているサロンの表現を熟知しているからです。なのでより求職者に向けて訴求力のある原稿になると感じました。

実際にお手伝いしてもらった原稿は、自分だったら絶対に書かないであろう言い回しや語尾などが使用されており、「ここ直したい…」という衝動を、一度反応を見てみたいという思いで我慢しました。

ちなみに下が成果報酬型で掲載していた時と定額プランで掲載した期間のアクセス数の変移です。

成果報酬型プラン(9月)→月間閲覧数122

定額プラン(10月)→月間閲覧数200

定額プラン(11月)→月間閲覧数253(色つきの部分はオプション使用)

ん？こんなもん？？たしかにアスセス数は増えている。9月と11月を比べると約2倍である。でももともとのアクセス自体が少ないなーと思っていたので、倍になったところでなんとも…。

他のサロンがどれだけアクセスあるのかもわからないですしなんとも言えないところなんですが、物足りないのは正直な感想です。

でも、それよりもわたしが問題にしているのは次に書きます。

美プロさんに改善をお願いしたい

１、連絡がなさすぎる

まずこのアクセス解析、言わないともらえません。原稿を修正したりできるWEB上の管理画面があるのですが、そこからアクセス解析は見れません。なので営業さんにお願いするしかないのです。でもこちらから要求しないとくれません。

それと上の画像の色つき部分。これはオプションを使用したところがそうなっています。定額プランを契約すると、オプションが無料で付いてきて、使用すると「特集」としてトップページに掲載され誘導されやすくなるというものです。オプションは全部で3つあり、開始する時期はこちらの任意で決められることになっています。掲載するときは当然こちらから連絡をしました。しかし掲載終了後、数週たっても担当者から連絡も来ない。しびれを切らしてこちらから連絡をする始末。せめてオプション掲載終了後に、結果(アクセス数など)報告や次のオプションの使用など連絡をくれても良くないですか？？

２、アクセス数を教えてくれない

まず上記のアクセス数、お世辞にも多いとは言えない。うちの求人内容が悪いと言われればそれまでですが、そもそものアクセスはどのくらいなんだと。広告では「月間10万PV」をうたっていますが、そもそものアクセス数がわからなければ判断のしようもない。せめて、うちのサロンがあるエリアを検索するユーザー数がどのくらいいるのかくらいは教えて欲しいものである。ユーザーがそれなりにいる中で、うちのアクセス数の結果がアレなのであれば、うちの求人条件が悪いというのは納得でき、対策を講じることもできよう。しかしそもそものアクセス(エリアの検索数など)が少なかったとしたら、うちのページをどんなに充実させたとしても意味のないものになってしまう。その判断をするために、せめてエリアのアクセス数だけでも教えて欲しいと頼んだのだが、結果は

「会社のルールで教えられない」

の一点張り。理由は「不正確な情報になってしまうので」というもの。

いやそんなこと言ったら上のデータだって「完璧に正確な情報」じゃないでしょうが。もしかしたらスタッフでクリックしてアクセス上げてるかもしれない。「社内のPCではできないです」って言ってたけど、そんなのいくらでもやる方法はあるでしょう。実際にそんなことやってないにしても、そういう理由でアクセスを出せないなんて言われると、いろいろなことを勘ぐってしまうし、そもそも信用がなくなってくる。本当に「月間100万PV」もあるのか？？

結果

美プロさんに不信感がマックスです。対応に関しては、おそらく大量の案件を一人の営業さんで抱えているのでしょう。一つのサロンばかりにかまけてられないというものある程度理解できます。しかしそれはそれ。連絡くらいはしかるべきだと思う。そしてアクセス数を開示ないこと。これも今の時代にはそぐわないんじゃないかな。隠すということは何かがあるのかもという疑念につながる。それが信用を失い、リピートを失っていくきっかけになってしまう。

実際に、求職者からのアクションもゼロだし、この「24週」の契約が終わったら、おそらく美プロさんとの再契約はないでしょう。もう少し真摯に対応してくれる業者さんに頼みたい。だって求人にかかるお金だって安いものじゃないし、気持ちよくお付き合いしたいですしね。

どこかいい求人サービスないものですかねぇ。